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用匠心致敬岗位 用热爱创新生活

2020-09-18 16:59:02 来源: 网易房产青岛 举报
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精与心,专于业,勤于行,善于学,简短的几个字却强有力的概况了青特汇豪物业---工程主管牛建文的工匠精神。

“作为一名维修工程师,在工作中难免会遇到各种各样的问题,当然有些问题用传统办法不能或不好解决的时候,我们就要开动脑筋、大胆创新,并且把想法变成现实,让它们派上用场。“------牛建文

牛建文毕业于中国国家开放大学,计算机应用专业的他热爱于此,入职青特汇豪物业以来,他踏实且认真、专注又钻研,这也正是服务创新应该具备的态度,秉持着心中执着的力量,他将“业主首位”的思想贯穿服务过程的每个细节,根据业主的实际需求屡次创新服务标准,提升工作效率,方便同事作业,满足业主需求。

改造老化脱落的水阀,以专注致敬岗位

一日傍晚,即将下班的牛建文正准备打卡回家时,管家接到一户业主电话,业主是一位独居的年迈老人,她非常着急的说家中自来水管老化脱落,漏水非常严重,牛建文闻讯二话没说,主动前去处理。

到达现场后,他仔细看了下脱落的水阀,已经锈迹斑斑,再加上是已经淘汰掉的老式水阀,手头并没有匹配的零件,贴心的他考虑到老人还没有做饭,晚上正是用水的时间,便盘了一下手头的工具,决定用并不完全匹配的工具进行改造,暂时解决老人的困扰,他不断手工打磨生锈的水管接头、利用胶皮填充、防水胶固定......经过一个多小时的努力,终于妥善的解决了问题。

免费搭建短信平台 以热爱致生活

新项目交付后,水表欠费不提醒就直接停水的问题也给业主带去了很大的不便,让业主非常不满意,项目迫在眉睫的事情就是要设置短信推送,提醒业主及时缴费。经询问得知,短信平台开通花费需16000元左右,考虑到费用成本太高,之前接触过智能平台的牛建文,决定利用自己的专长,自己开通和配置短信服务平台。

因反馈业主较多,事情比较紧急,于是牛建文每天下班回家,吃完饭后第一时间就开始配置服务后台,每天晚上都要研究到凌晨才肯休息。经过13天的配置调试和公司认证,牛建文研究的短信平台终于在8月6日成功和水表计量云平台对接。但这远远不能满足项目需求,牛建文执着改进,耐下心来做进一步研究,在经历了无数次推翻和调整后,他研发的短信推送业务在8月11日正式上线。

此举为公司节省了16000余元的成本,同时也解决了业主的一大难题,目前,短信平台已平稳运行。

工匠精神最本质的内核,就是对服务的精益求精,心无旁骛的专注优质的服务品质,牛建文能在对客服务中,主动发挥自己的强项,将专业赋予热爱,用专注创新生活,高效的应对工作,优化了业主体验,是我们创新服务前行的动力之源。

左边的云 本文来源:网易房产青岛 责任编辑:王宏俊_qd01
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