5月4号下午我和妻子带着两个孩子在新城吾悦广场，行至一楼扶梯处时一展示幕墙突然倾倒，将我的妻子砸到展示幕墙下，受伤严重，孩子收到惊吓！”2019年5月11日，市民张先生反映称自己妻子被西海岸某广场内的展示幕墙砸伤，而今该广场只报销医药费不愿承担责任。西海岸新区舆情联系到西海岸某广场，客服一问三不知。
游逛商场 遭遇幕墙倾倒
据张先生介绍，在2019年的5月4日的下午3点40左右，他与妻子以及两个孩子前往西海岸新城吾悦广场购物。可是，当其一家四口刚走到一楼的展示幕墙附近时，悲剧发生了。“当时孩子睡着了，我在那个地方让我老婆整理一下小推车，好把孩子放到小推车里。我老婆在弯腰整理小推车的时候，那个展示幕墙突然倾倒。”
张先生表示，在展示幕墙倾倒时，旁边有一辆体型巨大的越野车给担了一下，起到了一定的缓冲。“即便是这样，我媳妇还是被那个大墙一下子拍倒了，整个砸着腰砸到地上去了，然后整个扣到身上了，当时那边有几个人帮着把牌子抬起来把人拉出来的。”
孩子受惊 医生建议妻子留院
“因为我们还带着两个孩子，牌子砸下来的时候小的醒了受到了惊吓，还好我躲的比较快没有砸到孩子，孩子又哭又闹的，然后我媳妇就去急诊上去做了一些最基本的检查，医生说留院观察，因为我们大的孩子第二天还要上学，小的还在哺乳期，我们也没法先住院，就商量着先回家第二天在上医院来”张先生说道。
商场处理方式冷漠 有关部门介入才有转机
张先生称，在回到家后的第二天，他又联系西海岸新城吾悦广场协商处理此事。“该广场的人说他们不出人了，也不去医院探望，说是让我们自己去看病就行，看完了以后把发票留好，到时候过去报销。然后说是公司有规定只报销发票医院治疗这一块，其他的交通务工损失啥的他们公司有规定一概不考虑。”
无奈之下，张先生表示他将此事向有关部门进行了投诉。“后来我就打安检局的电话，安检局介入了，介入了以后找他们，他们就又出人了。”
商场再次不出面 顾客表示气愤
“过了两天（5月8日），又陪我们去医院，医生说可能就是骨头有裂缝，这个时候她那个外伤就很明显了，腰全部肿起来了，然后腿上被砸的也是淤血，医生进一步给做了个CT。”张先生表示，5月10日CT已经出来，在复查后需后续治疗。“然后我又找他们，我说你们再过去一趟吧，就是说咱看看伤情到底严重不严重什么的，这时候他们又不出人了，说你们自己去看，回来有什么问题你们拿着发票过来报就行。”
张先生称，令自己气愤的是新城吾悦广场不出面且不承担相应的责任。“我们主要是气愤他们一是不出面，再就是人受伤了就报销个医药费就行了，就一点责任也不承担吗？作为这个事我们是一个弱者，是一个平民老百姓，但是你也不能这个样吧。你伤了人，给人个医药费就不担责了吗？他这有点太不像话了。”
西海岸新城吾悦广场客服：不太清楚
为了进一步了解情况，2019年5月11日下午，西海岸新区舆情致电新城吾悦广场。接听电话的工作人员表示自己不太清楚张先生所反映的问题，“我这边也不太清楚这一块，您直接找对接媒体的就可以”。而对于该商场负责对接媒体部门的联系方式，该工作人员表示也不清楚。
本文来源：西海岸新区舆情、青岛内参
本文来源：西海岸新区舆情
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王宏俊_qd01
