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物业巨头群雄逐鹿 六项大奖花落龙湖智慧服务

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5月24日,2019中国物业服务百强企业研究成果在北京发布,龙湖智慧服务上榜综合实力TOP10,并同时荣获2019中国物业服务百强企业经营绩效TOP3、2019中国物业服务百强服务质量领先企业、2019中国特色物业服务领先企业-智慧物业、2019中国互联网社区运营领先企业、2019中国高端物业领先企业五项殊荣。在当天同时发布的“2019中国城市居民居住满意度调查报告”中,龙湖集团在北京、重庆、西安位列榜首,在上海、成都、苏州、沈阳、青岛等城市上榜TOP5。

2018年,成立21年的龙湖物业正式品牌升级为龙湖智慧服务,成为一家以科技驱动的服务企业。通过持续的技术创新与服务升级,其在经营绩效、服务品质、规模增长、智慧化运营等方面皆有卓越表现。

数据显示,2018年龙湖智慧服务营业收入31.45亿元,较2017年增长44.7%,其中非物业服务收入实现了3.4%的增长,物业服务费收缴率超96%,物业管理项目续约率100%。

规模方面,2018年龙湖智慧服务新进城市22个,逐步呈现遍插旌旗、鼓角相闻的局面。除却深耕住宅市场之外,业务触角已拓展至交通枢纽、医院、商业写字楼乃至城市公共空间服务。2018年7月,龙湖智慧服务与重庆悦来投 资集团合资的龙湖悦来城市管理有限公司挂牌,以18.67平方公里的重庆悦来片区为开端,全面参与到新型智慧城市的综合运营服务与拓展。截至2018年12月31日,龙湖智慧服务已在全国70余个城市开展专业化的物业服务,服务业主200余万户,合约管理面积2.68亿平方米。

基础服务层面,龙湖智慧服务通过“智囊型管家”为业主提供包括房屋租售、装修装饰、定制旅游、优选好物等衣食住行一站式物业服务及信息服务;通过在全国240个龙湖社区铺设1756场社区活动,让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴;通过独创性的TPM全员生产管理机制活化社区运营,显著减少业主报事。2018年,龙湖智慧服务星级小区数量达41个,业主满意度连续第10年超过90%。

作为一家创新型服务企业,龙湖智慧服务2018年仍旧持续高量级的智能化投入,形成完备的智慧服务平台体系,打造出20个智慧产品,并将科技平台全面赋能业务运营。例如保障电梯安全、舒适运行的电梯“黑匣子”、让园区品质“长住长新” 的慧眼系统和移动品质管理系统,在实现管理提效、智慧服务的同时也带给业主更好的体验和感受。

发布会上,龙湖智慧服务总经理曾益明受邀做了题为“激流勇进中的坚守与创新”的演讲,曾益明认为,在行业资本聚焦的浪潮中,服务品质更好的企业呈现出更高的估值以及更好的外拓能力。“风物长宜放眼量,坚守善待初衷,坚持科技创新,相信未来我们定会有更大的发展空间及更多的业务可能。“

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