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在摩尔庄园之外,年轻人找到了“会装修的邻居”

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在摩尔庄园之外,年轻人找到了“会装修的邻居”

当代人的装修难题,在社区里有了解决途径

随着摩尔庄园在一个月内登上约50次微博热搜,人们再一次见识到了休闲经营类游戏IP的爆发力,以及90后们情怀的力量。

正如动物森友会一样,摩尔庄园为玩家带来的更多是一个轻松惬意的环境,在温馨且可爱的场景里,玩家们需要做的,就是进行一些类似于钓鱼、装修的“简单”事情。

当然,这份安逸依然让人着迷。例如,众多玩家为让自己的家更加与众不同,甚至形成了一个小小的产业——在某宝上,以帮助其他玩家装修为生的热门摩尔店铺,数日内累计销量均以千来计算。

很多观点认为,摩尔庄园的核心卖点即是情怀,这款游戏与IP承载着很多90后的回忆。回归现实,当离开了游戏构建的乌托邦,90后、95后群体,如今也已经到了建立小家、装修自己“小窝”的年纪。

而现实中的装修经历却不如游戏来得惬意。在知乎平台关于装修的高赞问答中,“血泪史”几乎占了一半,这还不包含诸如“教你如何在装修中避坑”的问题。

在摩尔庄园里,很多玩家梦寐以求的事情就是找个“会装修的邻居”,能在需要的时候,为自己的家园提供一些切实的帮助。而回归现实,面对自己未来的居所,又何尝不是如此?

在摩尔庄园之外,年轻人找到了“会装修的邻居”

满足业主更多元的需求

相比较70后、80后,很多90后对于很多事物有着全新的理解。

在摩尔庄园里,玩家们为了在自己院里盖起一座诠释“与众不同”的鲜花塔,可以在视频网站上查半晚的攻略,甚至干脆直接选择在某宝上下单,花些“小钱”请专业人士代为“搭建”。

走出游戏世界,他们对于很多事情同样有着不一样的态度:对个性化情有独钟,也会被专业吸引。而这一点,对于常与各年龄段业主打交道的物业服务人员来说,或许有着更深的体会。在龙湖智慧服务看来,作为当代年轻人,他们对生活品质有着更高的要求,会尊崇专业性,也会更青睐优质的服务。

在摩尔庄园之外,年轻人找到了“会装修的邻居”

焕代大师实景图

天猫联合宜家、第一财经商业数据中心共同发布的《天猫巢家宜居趋势指南》中也得到了相似的答案,《指南》显示,90后消费者有自己的消费主张和审美品味,“他们有敏锐的鉴赏眼光,重体验,为悦己,追潮流,愿意为自己多元的兴趣领域花钱。”

为证明这个观点,《指南》列出了很多结论,其中一条即是,90后年轻消费者愿意在卫生间投入更多。

在当代年轻人理想的卫生间中,可能需要有除雾功能的灯箱镜柜,让淋浴后不再湿漉漉,一同免去清洁的烦恼;有滤镜般的可调光源,让自己的妆容更精致自然;再配上电动的毛巾架,不用担心大浴巾干不了等等。

对卫生间的重视,突显了当代年轻人兼顾颜值与功能性的高要求,同时这也是其他年龄段消费者很难企及的。在这背后,90后、95后不仅仅是一个消费群体,更代表着未来的发展趋势,在不久的将来,他们如今略显“挑剔”的消费习惯,或也将成为市场的主流。

而一些植根于房地产企业物业体系的装修增值服务,似乎很好的契合了这个群体的心思。事实上,自2010年起,龙湖智慧服务便对装修升级进行了尝试,最初开展这项业务的核心,是为了应对业主更高标准的装修需求,而随着服务的不断演进以及时间的推进,这项名为焕代大师的业务,逐渐成为当代年轻人的首选。

“在苏州龙湖泱望的售房现场,与龙湖智慧服务签约焕代大师服务的,很多都是85后、90后。” 显然,在感受高标准装修带来的生活体验上,年轻人无疑走在了前面。

社区内“会装修的邻居”

注重体验之余,在当代年轻人的习惯之中,“省心”是一个非常重要的标签。

如摩尔庄园中所体现的,当代年轻人对心中美好事物的追求更为执着,但也会“讨巧”的找一位好邻居来解放自己。即《指南》所述,年轻人更多只想为自己的喜好买单。

无疑,现实中能有个真正为自己着想的体己人帮忙装修,亦是一件同样省心且美妙的事情,然而,这无疑是个“随机事件”,业主们在入住之前能确认的邻居,或许只有社区的物业。

在摩尔庄园之外,年轻人找到了“会装修的邻居”

焕代大师实景图

幸运的是,伴随着近年来物业服务逐渐走进人们的生活,物业的确有成为“会装修邻居”的潜质。

2019年,一位年轻的龙湖业主,因为忙于工作,在收房后草草找了家装修公司进场装修,平时对装修不甚走心的他,直到准备验收装修成果时,才发现和先前承诺的装修效果大相径庭。

故事进行到这里,一个业主与不良商家斗智斗勇的故事雏形已经若隐若现,而物业的介入,却让事情转向好的一面发展。

在发现了卫生间墙面松动空鼓、卧室踢脚线松动等一些较大纰漏后,龙湖智慧服务的焕代大师团队一边启动了品质管理应急预案,在2天内为业主家制定了整改方案,协助解决后续的整改问题;另一边,则是帮助业主向原装修公司追责赔付,最终,不仅赔偿金被悉数追回,工程尾款也无需再支付。

基于生长于社区物业的特性,物业企业不仅仅展现了“会装修”的一面,更如近邻一般,解决了这位年轻业主遇到的生活所难。

而跳出年龄的范畴,尽管侧重的方向可能有所差异,但享受省心、安心、舒心的服务,定然不是年轻人的专利。在龙湖智慧服务看来,未来的发展趋势,将是从“资产”为导向的单维或二维体系,转变为“客户需求”为导向的高维体系,这里面“客户”的范畴自然包含着全年龄段的“龙民”。

得益于多年以来对业主需求的观察,龙湖智慧服务的增值服务已基本覆盖全生活服务链,例如,提供一站式房产经纪服务的“塘鹅租售”;为业主提供一站式家居服务的“珑龙点睛”;一站式高品质放心家政服务“田螺美家”等等,当然,也包括覆盖老房翻新及精装房优化服务的“焕代大师”业务。

事实上,当厨房台面被油污浸得老旧、卫生间的五金件因日久而生锈,不仅仅是年轻人,多数人都会萌生出重新装修的想法。据龙湖智慧服务介绍,很多客户选择焕代大师这项精装修业务,主要是为了提升诸如厨房、阳台、玄关、卫生间等家庭空间的美观与实用性,或者通过一些核心区域的改造,让有限的空间里放下更多的东西。这些“只需要很少的花费,就能对家居生活有很大的改善。”

在业内人士看来,由物业衍生出的装修升级业务,兼顾精准的产品定位、集采带来的低成本、高效施工管理、持续全周期的售后服务等优势,解决了过往很多客户装修时面临的痛点,很大程度上,代表了装修行业的趋势。

当找到了对的“邻居”,全新的生活体验,或许从装修就已经开始。

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