山东
什么样的物业服务是最难被超越的？有的人说是严格又标准的服务要求，有的人说是科技舒适的园区设施。而对于龙湖九里晴川的运营官李沙来说，则是沉浸式的用心服务。
李沙来到九里晴川仅仅一个月，却已有不少业主对她赞不绝口。
谈及自己的“诀窍”，李沙对这份工作的热爱和用心让人感触颇深。“我走在园区，都会习惯性的观察每一个角落，看看有没有我能为业主做的，不要他们开口要求，我把能做的做到前面。”
用心去做自己能做的，做一时简单，但能坚持下来，却需要持之以恒的付出，有时候会超越自己的职责范围，甚至融入自己的生活。
李沙有晨跑的习惯，自从来到九里晴川，她干脆把“跑道”搬到了小区。“这样不耽误晨跑，也顺便把园区检查一遍。”李沙几乎早上7点就会直奔园区，顺着管辖的路线检查是否有需要处理的地方，如果遇到下雨天，李沙会更早一些到达园区挨家挨户检查是否有漏水问题，很多时候，业主还没发现问题，她便已经解决。
有一次李沙一大早去业主家小院帮忙浇水、收蒜苗，忙完后准备去上班，才发现今天自己轮休，她笑说自己已经达到“忘我”境界了，每天醒来，满脑子都是园区。“我利用早上大家还在睡懒觉的时间，这样白天我还能处理我的常规工作，哪方面也没耽误，我觉得特别充实。”
对于李沙来说，业主满意仅仅是她的基本工作，她更希望能从业主眼中看到惊喜的感觉。
小区交付后，还有业主没来得及装修。只要得空，她会到空置小院清理杂草、翻土；天气好的时候，也会帮已入住的业主晒一晒被子；有的业主快递箱子习惯留着备用，她也会帮忙折叠的整齐放置好……
九里晴川李阿姨看在眼里，喜在心头。她形容李沙是个“喜欢默默干活的田螺姑娘”，每次看到她，都有一种惊喜的感觉。
除了熟悉的业主，也有很多业主与李沙从未谋面，却依然印象深刻。虽然仅仅通过微信和电话联系，但看到李沙拍的照片后，业主依旧有家的感觉。
李沙与九里晴川的不解之缘源自三年前，那时，她还是龙湖售场的一位服务人员，在一次小区交付帮忙时，遇到一位业主正好有问题，她主动上前询问并为业主解答，业主非常开心的问她，你是我的管家就好了。
这句话在她心里种下了一颗种子，他觉得能成为一名运营官为业主排忧解难，最能体现自己的价值。
本文来源：网易房产青岛
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王顺浩 _qd02
